攀枝花学院创新将新时代枫桥经验的治理逻辑与“一站式”学生社区的阵地功能相贯通，构建源头预警、多元受理、闭环处置的学生信访治理体系，形成“小事不出院系、大事不出校园、有事不到网上”的信访治理格局。

线上“全天候”、线下“零距离”。学校整合线上线下诉求渠道，开设书记、校长信箱、企业微信诉求端口、“攀青智办”一站式办事系统，搭建全天候线上诉求通道；畅通“校级接访—社区受理”线下链条，双线融合，织密立体化诉求矩阵，保障学生诉求“随时可提、随处可诉、有人接办”。

排查“走在前”、预警“做在先”。推动辅导员常态化进班级、入寝室，聚焦学业、住宿、奖助、心理、后勤服务等重点领域排查隐患；建强学生干部、寝室长信息队伍，靠前捕捉风险线索，做到早发现、早介入、早化解。

处置“全闭环”、化解“分级办”。健全“接收登记—分流交办—协同处置—限时反馈—回访归档”闭环机制，压实二级单位首办责任，简单诉求就地办结；落实领导包案制度，重点事项由信访工作领导小组统筹调度，相关部门协同处置，分级分类化解矛盾。

普法“讲依法”、宣讲“解释透”。依托主题班会、社区走访、宣传栏等阵地，常态化开展信访法规与校内政策宣讲。组织干部、辅导员下沉一线，把奖助、学籍、后勤等学校制度讲清讲透，引导学生依法理性表达诉求，增进师生理解认同，从源头减少因政策认知偏差引发的信访问题。

来源：攀枝花学院

编辑：邓雨苗 杨金京（实习）